AVISO DE PRIVACIDAD
Actualizado el 09 de septiembre de 2025.
1. Declaración de Privacidad
VALGROUP sabe lo importante que es conocer y estar seguro sobre el uso de los datos personales que tiene en su poder. Por eso, nos preocupamos por aclarar y explicar nuestro Aviso de Privacidad, que se aplica a las unidades integrantes de nuestra Empresa.
Reconocemos la necesidad de protección y de una gestión adecuada de la información personal recopilada en nuestro sitio web, así como aquella que es compartida por nuestros clientes.
El presente Aviso de Privacidad ayudará a comprender qué tipos de información podemos recopilar, cómo esa información podrá ser utilizada, con quién podrá ser compartida y cuáles son los derechos de los titulares con respecto a la protección de sus datos personales.
2. Cuáles son las informaciones personales que recopilamos
Las informaciones personales que obtenemos pueden ser recopiladas de las siguientes maneras:
Canales de atención: Se recopilan informaciones personales cuando el usuario interactúa en nuestro sitio web a través del Formulario de Contacto. Estas informaciones incluyen nombre, correo electrónico y teléfono. Los datos personales se recopilan con el objetivo de identificar al usuario y atender su solicitud. Estos pueden incluir, entre otros, nombre, correo electrónico y teléfono. Además, recopilamos cualquier dato personal informado espontáneamente por el usuario.
Portal del Cliente: Se recopilan informaciones personales cuando el cliente interactúa en nuestro sitio web para acceder al portal del cliente, mediante login único y contraseña previamente registrados y aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio de VALGROUP en el enlace https://portalcliente.valgroupco.com/ para consultar informaciones, emitir laudos y boletos referentes al contrato o relación comercial existente entre VALGROUP y el cliente.
Los datos recopilados son nombre, correo electrónico y teléfono de los usuarios del sitio. Las informaciones personales recopiladas son accesibles únicamente a quienes necesiten conocerlas para la ejecución de actividades pertinentes, respetando la finalidad para la cual fueron proporcionadas.
Cookies: Los datos personales pueden ser recopilados mediante cookies. Para más información, consulte la Política de Cookies de VALGROUP en el enlace https://www.valgroupco.com/es/politica-de-cookies/.
Contrato: La recopilación de datos personales por parte de VALGROUP tiene como finalidad la formalización y ejecución de contratos, entrega de productos adquiridos y emisión de Nota Fiscal Electrónica. Estos datos incluyen, entre otros: Nombre/Razón Social, CPF/CNPJ, Nombre completo del Responsable, Teléfono, Dirección completa con Código Postal, Barrio, Ciudad, Estado e Inscripción Estatal cuando sea aplicable, así como correo electrónico para contacto y eventual envío de Nota Fiscal Electrónica.
Proyectos sociales: Datos personales de niños y jóvenes pueden ser recopilados debido a la participación de VALGROUP en proyectos sociales. Los datos recopilados son: nombres y fotos.
Acceso a instalaciones físicas: Recopilamos datos personales de todas las personas que acceden a las instalaciones de VALGROUP, mediante registro de nombre completo, foto, CPF y empresa. En caso de ingreso por vehículo de carga, también se recopila la placa del vehículo.
Monitoreo interno de cámaras de seguridad: En nuestras instalaciones físicas se recopilan imágenes y grabaciones de terceros, empleados, clientes y visitantes para monitorear actividades y garantizar la seguridad interna.
Candidatos a vacantes de empleo: Se recopilan informaciones personales de candidatos mediante formulario disponible en el sitio web de la empresa contratada para dar soporte a los procesos de reclutamiento y selección (enlace de direccionamiento en la página “Trabaje con Nosotros”), así como mediante formulario propio proporcionado por el equipo de Reclutamiento y Selección durante el proceso. Para más información, pueden consultarse los Términos de Uso y la Política/Aviso de Privacidad de la plataforma. Los datos personales recopilados son, entre otros: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, CPF, dirección, teléfono y demás informaciones profesionales mencionadas en documentos proporcionados por el candidato.
Colaboradores: Los datos personales recopilados de nuestros colaboradores son necesarios para el registro laboral, conforme a la legislación. VALGROUP informa que, si fuera necesario, podrá compartir los datos personales con otros agentes de tratamiento, observando los principios y garantías establecidos por la LGPD. Este compartimiento podrá ocurrir para el uso de aplicaciones de comunicación interna; para permitir la prestación de servicios por colaboradores en dependencias de terceros; y para beneficios tales como: convenios médicos, planes de salud, vale-refección, vale-alimentación, empresas contratadas y envío de informaciones relativas a obligaciones fiscales, previsionales y laborales.
3. Redes Sociales
VALGROUP utiliza redes sociales para comunicarse e interactuar con clientes y consumidores a través de sitios web de terceros como Linkedin, Instagram y YouTube. Estos sitios son tecnologías basadas en Internet y no son operados ni controlados por VALGROUP.
Al interactuar, compartir o dar “Me gusta” a la página de VALGROUP en redes sociales, usted podrá revelar información personal a VALGROUP o a terceros.
Utilizamos “botones sociales” que permiten a los usuarios compartir o marcar páginas web. Son botones de sitios de terceros que pueden registrar informaciones sobre su actividad en Internet, incluyendo este sitio. Revise los términos de uso y políticas de privacidad de esas plataformas para comprender cómo utilizan sus informaciones.
La cantidad de información personal visible dependerá de sus configuraciones de privacidad en cada red social.
4. Finalidades y bases legales
A continuación, listamos las finalidades y bases legales del tratamiento de datos por parte de VALGROUP:
| Fines |
Base legal |
| Cumplir con términos y condiciones establecidos en contrato. |
Justificado en nuestros intereses legítimos para cumplir y asegurar dichos términos. |
| Cumplir con términos y condiciones establecidos en contrato. |
Necesario para la ejecución de contrato del cual el titular forma parte. |
| Reclutamiento y evaluación de adherencia a vacante. |
Justificado en procedimientos preliminares relacionados con la ejecución del contrato. |
| Facilitar la comunicación con usted (incluyendo emergencias). |
Interés legítimo para asegurar comunicación y gestión adecuada. |
| Cumplir requisitos legales. |
Necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la cual estamos sujetos. |
| Monitorear el uso que usted hace de nuestros sistemas (incluyendo monitorear el uso de nuestro sitio web y de cualquier aplicación y herramienta que usted utilice). |
Justificado con base en nuestros intereses legítimos de evitar no conformidades y proteger nuestra reputación. |
| Escucha social (identificando y analizando lo que se está diciendo sobre VALGROUP en las redes sociales [solo contenido accesible públicamente] con el fin de percibir sentimiento, intención, disposición y tendencias del mercado, además de las necesidades de nuestros stakeholders, para, de esta manera, mejorar nuestros servicios). |
Justificado con base en nuestros intereses legítimos en proteger nuestros activos y nuestra marca en las redes sociales. |
| Mejorar la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web, aplicación, redes e informaciones. |
Justificado con base en nuestros intereses legítimos de asegurar que usted tendrá una excelente experiencia de usuario y que nuestras redes e informaciones son seguras. |
| Identificación y autenticación para el acceso a las dependencias de las unidades de VALGROUP por medio de imágenes y grabaciones de terceros, colaboradores y visitantes. |
Justificado en la protección de la vida o de la integridad física de los titulares o de terceros. |
| Monitoreo interno por cámaras de seguridad. |
Justificado en el interés legítimo del responsable del tratamiento o de terceros. |
| Ofrecer nuestros productos y servicios para usted (a menos que usted haya manifestado objeción con relación a dicho tratamiento). |
Justificado con base en nuestros intereses legítimos. |
| Administrar beneficios a los empleados. |
Justificado con base en el consentimiento del empleado, cuando sea de su interés recibir determinado beneficio y en razón de que este no esté previsto en ley, Acuerdo o Convención Colectiva. |
| Entrega de informaciones necesarias a los órganos gubernamentales. |
Para el cumplimiento de una obligación legal. |
Solo nos basamos en nuestro interés legítimo para finalidades específicas. Estos tratamientos de datos personales no se superponen de ninguna manera a los intereses, derechos y libertades de los titulares de datos personales.
5. Sobre el compartimiento y cesión de informaciones
VALGROUP no tiene como práctica la divulgación de informaciones que puedan identificar al usuario y jamás comparte, vende o alquila esos datos personales a terceros. Estos datos son de uso exclusivamente interno para alcanzar las finalidades expresadas en el ítem anterior.
Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente en las siguientes condiciones:
- Mediante decisión judicial o solicitud por parte de órganos gubernamentales de fiscalización;
- Datos transferidos a órganos públicos para atender la legislación vigente, por ejemplo, datos personales que consten en las notas fiscales electrónicas y respectivos XMLs, o datos de nuestros empleados necesarios para el pago del INSS o FGTS;
- Datos transferidos a prestadores de servicios de contabilidad o recursos humanos, para el cumplimiento de obligaciones fiscales y laborales;
- Datos transferidos a instituciones financieras para viabilizar opciones de pago a nuestros clientes, o para el pago de salarios a nuestros empleados y prestadores;
- Datos compartidos con socios, operadores y proveedores de servicios que participan, directa o indirectamente, en el desarrollo de las actividades comerciales de VALGROUP, tales como logística y transporte de los productos, monitoreo, securitización, almacenamiento y procesamiento de datos, reclutamiento y selección de empleados, verificación de informaciones de registro, cobranza y atribución de crédito, procesamiento y cumplimiento de órdenes y transacciones, servicios al cliente, envío de correos electrónicos, investigación de satisfacción, publicidad y marketing, seguridad y monitoreo de desempeño, investigación, almacenamiento de datos y auditoría;
- Datos transferidos para fines de ejecución del contrato, así como para la protección de los intereses de VALGROUP en cualquier tipo de conflicto, incluyendo acciones judiciales;
- En caso de operaciones societarias como fusión, adquisición, transformación, escisión o venta parcial o total de activos, podremos compartir, divulgar o transferir todos los datos de los titulares a la organización sucesora.
Algunos de los prestadores de servicios mencionados pueden estar ubicados en el exterior y, en ese caso, VALGROUP adopta salvaguardas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, de acuerdo con la legislación brasileña pertinente.
Los datos personales recopilados podrán ser también compartidos entre unidades de VALGROUP, incluso aquellas ubicadas en Estados Unidos, España, México, Uruguay, Italia y Colombia, reforzando el compromiso de uso de las informaciones para los mismos fines y con las mismas garantías indicadas en el presente Aviso.
6. Seguridad de la Información
Para asegurarnos de que sus informaciones personales están protegidas, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a los empleados y socios comerciales de VALGROUP y seguimos estrictamente medidas de precaución con relación a la privacidad dentro de la empresa.
Nos empeñamos en proteger sus informaciones personales, y aquellas confiadas a nosotros por nuestros clientes, por medio de medidas físicas, técnicas y organizacionales que buscan reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración indebida de estos datos.
7. Derechos de los Titulares
Los Titulares de datos personales tienen algunos derechos respecto a sus datos personales y pueden ejercerlos haciendo clic aquí para acceder al Formulario de Requisición de Datos (DSAR) o por medio del correo electrónico: dpo@valgroupco.com.br.
Son derechos de los titulares:
- Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
- Acceso a los datos personales, en los términos de la legislación aplicable;
- Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
- Portabilidad de los datos personales;
- Eliminación de datos personales cuando estos sean tratados con base en el consentimiento del titular o cuando los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la legislación aplicable;
- Solicitud de informaciones sobre el uso compartido de datos personales;
- Revocación del consentimiento, cuando sea aplicable.
VALGROUP siempre evaluará la mejor forma de cumplir la solicitud de ejercicio de alguno de sus derechos. Sin embargo, podremos dejar de atender su solicitud, total o parcialmente, en situaciones específicas resguardadas por la legislación, como, por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal o en razón del contrato firmado.
Destacamos la importancia de mantener sus datos personales precisos y actualizados. Para ello, mantenga siempre informada a VALGROUP cuando sus datos personales cambien o estén incorrectos.
Por motivos de seguridad, para las requisiciones realizadas por medio del correo dpo@valgroupco.com.br, la solicitud será atendida cuando tengamos certeza de la identidad del usuario. Por lo tanto, podremos solicitar datos o informaciones adicionales para la confirmación de la identidad y de la autenticidad del titular.
Estos datos e informaciones serán protegidos durante el período de almacenamiento y eliminados tan pronto como se agote la finalidad de la confirmación de identidad del titular.
8. Término del Tratamiento
Este Aviso de Privacidad se aplica a las circunstancias mencionadas arriba durante todo el período en que VALGROUP almacena los datos personales.
Nosotros almacenamos y mantenemos sus informaciones: (a) por el tiempo exigido por ley; (b) hasta el término del tratamiento de los datos personales, conforme mencionado abajo; o (c) por el tiempo necesario para resguardar los derechos de VALGROUP.
Así, trataremos sus datos, por ejemplo, durante los plazos prescripcionales aplicables o mientras sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria.
El término del tratamiento de datos personales ocurrirá en los siguientes casos: (a) cuando la finalidad para la cual el dato personal fue recopilado sea alcanzada y/o los datos personales recopilados dejen de ser necesarios o pertinentes para alcanzar tal finalidad; (b) cuando el Titular solicite la eliminación de sus datos; y (c) cuando exista una determinación legal en ese sentido.
En los casos de término del tratamiento de datos personales, salvo las hipótesis establecidas por la legislación aplicable o por el presente Aviso de Privacidad, los datos personales serán eliminados.
9. Encargado de Datos Personales (DPO)
VALGROUP pone a disposición abajo los datos de contacto del Encargado de Datos Personales (DPO), siendo este el responsable por atender toda y cualquier solicitud por parte de los titulares o de la Autoridad Nacional, que estén relacionadas con datos personales.
Para cualquier duda, solicitud o reclamación referente al tratamiento de datos personales, favor entrar en contacto con nuestro Encargado:
DPO EXPERT® (www.dpoexpert.com.br)
Responsable: Rafael Susskind
Responsable sustituto: Renata Adeli Franhan Parizotto
Contacto: dpo@valgroupco.com.br
Si, a pesar de nuestro compromiso y esfuerzos para proteger sus datos, usted considera que sus derechos de protección de datos no fueron atendidos, le solicitamos que entre en contacto con nuestro DPO.
Además, usted tiene el derecho, en cualquier momento, de registrar una queja directamente ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos, en caso de que entienda que los derechos sobre sus datos personales fueron infringidos.
10. Cambios en el Aviso de Privacidad
A pesar de que nuestro Aviso de Privacidad haya sido presentado de forma clara, concisa y objetiva, no dude en consultar al DPO de VALGROUP en caso de que surjan dudas sobre este importante documento o incluso sobre las actividades de tratamiento de datos personales que realizamos.
VALGROUP se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso en cualquier momento y sin aviso previo. Sin embargo, siempre publicaremos la nueva versión revisada en nuestro sitio web. Si existen alteraciones en la forma en que tratamos los datos personales, usted será informado para verificar si desea continuar adquiriendo nuestros productos o utilizando nuestros servicios.
